Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Dar Maureen (« nous », « notre ») est un riad privé situé au Derb Al Arsa, Sidi Youb, Médina de Marrakech, Maroc. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, dans les cas où il s'applique.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. En effectuant une demande de renseignements ou une réservation auprès de nous, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Informations de réservation : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates d'arrivée et de départ, nombre de personnes et demandes particulières.
• Données de communication : tout message que vous nous envoyez via notre formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp.
• Données techniques : statistiques de base sur les visites de pages (si des outils d'analyse sont activés), collectées de façon anonyme.
• Informations de paiement : nous ne traitons pas directement les données bancaires. Les paiements effectués via Airbnb ou d'autres plateformes tierces sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et gestion de votre réservation ou demande
• Communication avant, pendant et après votre séjour
• Fourniture des services demandés (transferts, repas, excursions, etc.)
• Respect de nos obligations légales
• Amélioration de nos services et de l'expérience sur notre site web

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage, et nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de votre réservation ou à la réponse à votre demande.
• Intérêts légitimes : pour gérer et améliorer nos activités.
• Obligation légale : le cas échéant, en vertu du droit marocain ou européen (ex. : obligations d'enregistrement des voyageurs).

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec les parties suivantes si nécessaire :

• Prestataires de services : chauffeurs pour transferts, guides locaux, hammams partenaires — uniquement les informations nécessaires à la prestation du service demandé.
• Airbnb : si votre réservation est effectuée via la plateforme Airbnb, leurs pratiques en matière de données s'appliquent. Consultez la politique de confidentialité d'Airbnb.
• Autorités légales : conformément à la loi marocaine, certaines informations d'identité des voyageurs peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

Nous ne transférons pas vos données à des tiers à des fins commerciales ou marketing.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration. Les données relatives aux réservations sont généralement conservées pendant 5 ans.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Limitation : demander une restriction de l'utilisation de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@darmaureen.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Cookies et analyses

Notre site web peut utiliser des cookies essentiels au bon fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas actuellement de cookies publicitaires ou de suivi. Si cela venait à changer, nous mettrions à jour cette politique et proposerions les mécanismes de consentement appropriés.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière révision indiquée en haut. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

Dar Maureen
Derb Al Arsa, Sidi Youb
Médina de Marrakech, Maroc
contact@darmaureen.com